01 / MERCEDES-BENZ · BAE · CVM ve AI
Gargaş Grubu
İletişim merkezi hizmet seviyesi %66'dan %84'e yükselen değer tabanlı müşteri yönetimi ve yapay zeka destekli hizmet.
Örnek olayı okuyunİletişim merkezi hizmet düzeyi
Öncesi66%
Sonra84%
0%100%
VAKA ÇALIŞMALARI / TESLİMAT DENEYİMİ
Gerçek işlemler.
Ölçülebilir ilerleme.
BAE, Suudi Arabistan ve Katar'daki otomotiv ve sanayi gruplarında Maher Mustafa tarafından yürütülen müşteri yolculukları ve CRM'den iletişim merkezleri ve yapay zekaya kadar programları keşfedin.
Seçilen program sonuçlarıÖrnek olay incelemelerinden
66 → 84%
İletişim merkezi hizmet düzeyiGargaş Grubu
9 → 3
Test sürüşü yolculuğu temas noktalarıCuma El Mecid
+10%
Gelir artışıBakheet Grubu
✓Beş grup vaka çalışması✓Müşteri, operasyonel ve ticari sonuçlar✓Sonuçların ardındaki bağlam
DENEYİM & UYGULAMA
Kanıtlanmış deneyim. Kapsamı net sonraki adımlar.
Bu vaka çalışmaları, üst düzey yönetici olarak liderlik ettiğim programları anlatır. Gargash örneği yapay zekâ ajanları ve WhatsApp uygulamalarını içerir; diğer çalışmalar dönüşümün CX, CRM ve operasyonel temellerini gösterir. Geçmiş sonuçlar yeni bir projede aynı sonuçları garanti etmez.
Pratik CX ve AI kullanım örneklerini keşfedin →02 / HYUNDAI · KIA · BAE · CRM
Cuma El Mecid
Test sürüşü rezervasyon yolculuğunun dokuz temas noktasından üç temas noktasına basitleştirildiği yeni bir CRM bölümü ve iletişim merkezi.
Örnek olayı okuyunTest sürüşü yolculuğu temas noktaları
Öncesi9
Sonra3
010
03 / OTOMOTİV · KATAR · CX
Jaidah Grubu
Gerçek zamanlı geri bildirim döngüsü ve iletişim merkezi otomasyonu, müşteri içgörüsünü grup genelinde eyleme bağladı.
Örnek olayı okuyunMüşteri sonuçları
Memnuniyeti+25%
Saklama+15%
−50%0+50%
04 / BMW · ROLLS-ROYCE · KSA · CX
Naghi Grubu
Ulusal CX stratejisi, yolculuk haritası ve merkezi CRM, sekiz otomotiv markasını tutarlı hizmet etrafında birleştirdi.
Örnek olayı okuyunHizmet iyileştirmeleri
Şikayetleri-30%
Yanıt verimliliği+40%
−50%0+50%
05 / AĞIR EKİPMAN · Suudi Arabistan · CRM
Bakheet Grubu
Bağlantılı bir CRM, iletişim merkezi, mobil ve analiz platformu, grup çapında bir müşteri ve sadakat gündemini destekledi.
Örnek olayı okuyunGelir endeksi
Öncesi100
Sonra110
0120
ÜCRETSİZ · 30 DAKİKA · MAHER MUSTAFA İLE
CX (Müşteri Deneyimi) ve Yapay Zeka dönüşümünüz.
İlerlemek için net bir yol haritası.
30 dakikalık ücretsiz danışmanlık randevunuzu alın. Paylaştığınız iş bağlamını kullanarak CX önceliklerinizi, pratik yapay zeka fırsatlarını ve sonraki adımlarınızı haritalandıracağız.
Ücretsiz · Zorunluluk yok. İlk yol haritanız konuşmamıza dayanmaktadır. Ayrıntılı maliyetlendirme, entegrasyonun doğrulanması ve kanıta dayalı yatırım getirisi ayrı değerlendirmenin bir parçasıdır.