01 / مرسيدس بنز · الإمارات العربية المتحدة · CVM & AI
مجموعة قرقاش
إدارة العملاء على أساس القيمة والخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع ارتفاع مستوى خدمة مركز الاتصال من 66% إلى 84%.
اقرأ دراسة الحالةمستوى خدمة مركز الاتصال
قبل66%
بعد84%
0%100%
دراسات حالة / خبرة في التسليم
العمليات الحقيقية.
تقدم قابل للقياس.
استكشف البرامج التي يقودها ماهر مصطفى عبر مجموعات السيارات والصناعية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر - بدءًا من رحلات العملاء وإدارة علاقات العملاء إلى مراكز الاتصال والذكاء الاصطناعي.
نتائج البرنامج المحددمن دراسات الحالة
66 → 84%
مستوى خدمة مركز الاتصالمجموعة قرقاش
9 → 3
نقاط اتصال رحلة اختبار القيادةجمعة الماجد
+10%
نمو الإيراداتمجموعة بخيت
✓خمس دراسات حالة جماعية✓النتائج التشغيلية والتجارية للعملاء✓السياق وراء النتائج
الخبرة والتطبيق
خبرة مثبتة. وخطوات تالية واضحة النطاق.
تصف دراسات الحالة برامج قدتها في مناصب تنفيذية. تشمل تجربة قرقاش وكلاء الذكاء الاصطناعي وواتساب، بينما تُبرز الدراسات الأخرى أسس التحول في تجربة العملاء وإدارة العلاقات والعمليات. النتائج السابقة لا تضمن نتائج مشروع جديد.
استكشف حالات الاستخدام العملية لتجربة العملاء والذكاء الاصطناعي →02 / هيونداي · كيا · الإمارات العربية المتحدة · إدارة علاقات العملاء
جمعة الماجد
قسم جديد لإدارة علاقات العملاء ومركز اتصال، مع تبسيط رحلة حجز اختبار القيادة من تسع نقاط اتصال إلى ثلاث.
اقرأ دراسة الحالةنقاط اتصال رحلة اختبار القيادة
قبل9
بعد3
010
03 / سيارات · قطر · CX
مجموعة الجيدة
حلقة ردود الفعل في الوقت الحقيقي وأتمتة مركز الاتصال تربط رؤية العملاء بالعمل عبر المجموعة.
اقرأ دراسة الحالةنتائج العملاء
رضا+25%
الاحتفاظ+15%
−50%0+50%
04 / بي إم دبليو · رولز رويس · المملكة العربية السعودية · CX
مجموعة ناغي
استراتيجية تجربة العملاء الوطنية وتخطيط الرحلات وإدارة علاقات العملاء المركزية تعمل على توحيد ثماني علامات تجارية للسيارات حول خدمة متسقة.
اقرأ دراسة الحالةتحسينات الخدمة
شكاوى-30%
كفاءة الاستجابة+40%
−50%0+50%
05 / المعدات الثقيلة · المملكة العربية السعودية · إدارة علاقات العملاء
مجموعة بخيت
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتصل ومركز الاتصال والهاتف المحمول ومنصة التحليلات يدعم أجندة العملاء والولاء على مستوى المجموعة.
اقرأ دراسة الحالةمؤشر الإيرادات
قبل100
بعد110
0120
مجانًا · 30 دقيقة · مع ماهر مصطفى
تحويل تجربة العملاء والذكاء الاصطناعي.
خريطة طريق واضحة للمضي قدمًا.
احجز استشارتك المجانية لمدة 30 دقيقة. سنقوم بتحديد أولويات تجربة العملاء الخاصة بك وفرص الذكاء الاصطناعي العملية والخطوات التالية باستخدام سياق العمل الذي تشاركه.
مجانية · دون أي التزام. تستند خريطة الطريق الأولية إلى حوارنا. أما تقدير التكاليف التفصيلي والتحقق من التكاملات والعائد على الاستثمار المدعوم بالبيانات، فتشملها خدمة التقييم المنفصلة.