Daha iyi yolculuklar.
Daha güçlü ilişkiler.
Soru sormayı, rezervasyon yaptırmayı, satın almayı ve destek almayı kolaylaştırın. Anlaşmazlıkları azaltmak, dönüşümü artırmak ve müşteri güvenini oluşturmak için satış ve satış sonrası yolculukları yeniden tasarlayın.
Müşteri yolculuğu.
Modeli ve arkasındaki pratik çalışmayı keşfedin.
Ayrıntıları keşfedin
Nasıl çalıştığını görmek için bir alan seçin.
01Yolculuk haritalaması ve yeniden tasarımı
Değeri artıran yolculuklar için sürtünmenin darbeye göre boyutlandırıldığı mevcut ve gelecek durum haritaları.
02Müşterinin Sesi
Üç aylık bir rapor değil, bu konuda harekete geçebilecek kişilere ulaşan gerçek zamanlı geri bildirim.
03NPS / CSAT / CES
Değer ve maliyete bağlı ölçüm; yöneticilerin fiilen harekete geçebileceği ölçümler.
04Dönüşüm ve yönetişim
CX'i bir kampanya değil, bir disiplin haline getiren işletim modeli, sahiplik ve tempo.
İçgörüden eyleme giden açık bir yol.
- 01
Yolculukların haritasını çıkarın
Öncelikli yolculukları uçtan uca haritalandırıyoruz ve değere mal olan sürtüşmeleri tespit ediyoruz.
- 02
Değere göre önceliklendirin
Düzeltmeler, kimin en yüksek sesle bağırdığına göre değil, finansal ve operasyonel etkiye göre sıralanır.
- 03
Yeniden tasarım ve cihaz
Değişimin ölçülmesi için yolculukları ve kabloları VOC ve NPS/CSAT'ta yeniden oluşturun.
- 04
Disiplininizi yönetin
Yolculukların zaman içinde gelişmesini sağlayan bir CX çalışma ritmi.
İlk önce temel çizgi.
Daha sonra değişimi ölçün.
Hedefler, kendi başlangıç noktanıza ve iş durumunuza göre kararlaştırılır.
Önlemler üzerinde anlaşılan kapsama uyacak şekilde seçilir.
Değerlendirmeye başlayın ↗ÜCRETSİZ · 30 DAKİKA · MAHER MUSTAFA İLE
CX (Müşteri Deneyimi) ve Yapay Zeka dönüşümünüz.
İlerlemek için net bir yol haritası.
30 dakikalık ücretsiz danışmanlık randevunuzu alın. Paylaştığınız iş bağlamını kullanarak CX önceliklerinizi, pratik yapay zeka fırsatlarını ve sonraki adımlarınızı haritalandıracağız.
Ücretsiz · Zorunluluk yok. İlk yol haritanız konuşmamıza dayanmaktadır. Ayrıntılı maliyetlendirme, entegrasyonun doğrulanması ve kanıta dayalı yatırım getirisi ayrı değerlendirmenin bir parçasıdır.