Müşteriyle iletişim kuran yapay zekâ ajanları
Onaylı sorular, ön değerlendirme ve randevular için WhatsApp, web veya sesli ajanlar; insan temsilciye aktarım kurallarıyla birlikte.
02 / YAPIM VE UYGULAMA
Yol haritanızı değiştirin
çalışma değişikliğine geçti.
Değerlendirme önceliklerini daha iyi satış ve servis yolculuklarına, bağlantılı verilere ve pratik yapay zekaya dönüştürün. Her projenin üzerinde mutabakata varılmış bir kapsamı, sorumlu sahipleri ve başarı ölçütleri vardır.
TESLİMAT UZMANLIĞI
Doğru uzmanlığı etkinleştirin.
Değerlendirmeniz hangi yeteneklerin hangi sırayla oluşturulacağını belirler.
Doğru uzmanlığı etkinleştirin.NASIL BAĞLANIR
Ayrıntıları keşfedin
Nasıl çalıştığını görmek için bir alan seçin.
01Müşteri Değeri Yönetimi
Değere dayalı segmentasyon, yaşam boyu değer, müşteri kaybı tahmini ve müşteri değerini artıran programlar.
- Müşterileri değere ve potansiyele göre katmanlandırın
- Elde tutmayı ve bir sonraki en iyi eylem yolculuklarını etkinleştirin
- Değeri paylaşılan puan kartıyla takip edin
02Müşteri Deneyimi
Öncelikli yolculukları yeniden tasarlayın ve müşteri geri bildirimlerini operasyonel eyleme bağlayın.
- Mevcut ve gelecekteki yolculukların haritasını çıkarın
- Müşterinin Sesini Oluşturun ve önlemleri deneyimleyin
- İyileştirmeler için sahipleri atayın
03CRM ve Veri
Yönetilen bir müşteri görünümü oluşturun ve karar veren kişilerin önüne güvenilir veriler sunun.
- Müşteri kayıtlarını bağlayın ve temizleyin
- CRM'yi işletim modeline göre hizalayın
- Güvenilir kontrol panelleri ve KPI'lar oluşturun
04İletişim Merkezi
Yönlendirme, iş gücü ve hizmet standartlarını tek bir müşteri operasyonunda bir araya getirin.
- Kanalları ve yönlendirmeyi müşteri ihtiyaçlarına göre hizalayın
- Kapasiteyi talebe göre planlayın
- Hizmet kalitesini ve maliyetini ölçün
05Yapay Zeka Dönüşümü
Kontroller, ölçüm ve insan geçişiyle kullanışlı otomasyonu dağıtın.
- Doğru kullanım senaryolarına öncelik verin
- Ekonomiyi pilotlaştırın ve doğrulayın
- Entegre edin, izleyin ve yönetin
NASIL TESLİMAT YAPIYORUZ
Kararlaştırılan kapsamdan günlük kullanıma.
- 01
İşin kapsamını belirleyin
Sonuçları, sorumlulukları, bağımlılıkları ve kabul kriterlerini kabul edin.
- 02
Oluşturun ve entegre edin
Seçilen yolculukları, sistemleri ve süreçleri ekibinizle birlikte uygulayın.
- 03
Yerleştirin ve teslim edin
Çalışmayı doğrulayın, sahipleri eğitin ve operasyonel raporlamayı oluşturun.
ALDIĞINIZ ÜRÜN
Çalışma değişikliği.
Sahipliği temizleyin.
Teslimatlar, seçilen girişimler için iş başlamadan önce onaylanır.
- Kilometre taşlarını ve sahiplerini içeren bir uygulama planı
- Kararlaştırılan kapsam dahilinde yapılandırılmış iş akışları, yolculuklar veya sistemler
- Kabul kontrolleri ve operasyonel devir
- Ekip rehberliği ve başlangıç performans temeli
DEVREYE ALABİLECEĞİNİZ PROJELER
Kararlaştırılan önceliklerden çalışan bir müşteri yolculuğuna.
Ekibiniz ve uygun teknik ortaklarla uygulama kapsamını belirler ve süreci yönetirim. Çıktılar ve kabul kriterleri uygulamadan önce kararlaştırılır.
Bağlantılı müşteri iş akışları
Geri bildirimi, şikayetleri, sahiplenmeyi, son teslim tarihlerini ve takibi CRM ve müşteri hizmetleri operasyonları arasında bağlayın.
Veri, entegrasyon ve kullanıma sunma
Gerekli kayıtları ve sistemleri bağlayın, kaliteyi ve izinleri test edin, sorumluları eğitin ve operasyonel devir teslimi hazırlayın.
ÜCRETSİZ · 30 DAKİKA · MAHER MUSTAFA İLE
CX (Müşteri Deneyimi) ve Yapay Zeka dönüşümünüz.
İlerlemek için net bir yol haritası.
30 dakikalık ücretsiz danışmanlık randevunuzu alın. Paylaştığınız iş bağlamını kullanarak CX önceliklerinizi, pratik yapay zeka fırsatlarını ve sonraki adımlarınızı haritalandıracağız.
Ücretsiz · Zorunluluk yok. İlk yol haritanız konuşmamıza dayanmaktadır. Ayrıntılı maliyetlendirme, entegrasyonun doğrulanması ve kanıta dayalı yatırım getirisi ayrı değerlendirmenin bir parçasıdır.